よくあるお問い合わせ
販売店について
- Q.販売店検索に載っていないお店で売っていました。なぜですか？
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A.販売店検索では、主に弊社が生産・販売管理を行っている苗の販売店をご案内しております。
苗の流通経路は品種によって異なり、主に以下の3つのパターンがございます。
① 弊社が生産・販売管理を行っている苗のみが流通する品種
② 生産者様が独自に生産・販売されている苗のみが流通する品種
③ 上記①・②の両方の流通経路がある品種
生産者様が独自に生産・販売されている苗につきましては、弊社では販売店や販売時期をご案内いたしかねます。
そのため、販売店検索に掲載されていない店舗で販売されている場合がございます。
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
- Q.PWの商品を購入できるお店を教えてください。
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A.PW販売店検索で、ご希望の品種やお住まいの地域からお近くの販売店を検索することができます。是非ご活用ください。
- Q.PWの商品を購入したいのですが、こちらから購入できませんか。
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A.PW商品を販売しているネットショップをご紹介させて頂いてます。またPW公式オンラインストアもご利用ください。
販売時期について
- Q.商品ページに記載された販売時期以外に商品が販売していました。販売時期以外も販売しているのですか。
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A.生産者様が栽培し、市場などを通じて独自に販売される流通ルートもあるため、弊社ホームページでご案内している時期以外にも販売されている場合がございます。実際の入荷状況や販売時期につきましては、お近くの販売店様へお問い合わせください。
植物について
- Q.PWの商品の育て方についてアドバイスください。
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A.まずは、それぞれの植物の育て方ページが参考になるかもしれません。植物別によくあるお問い合わせについて説明を記載したり回答をしております。ラベルに記載のQRコードから参照可能です。
また、Instagramや植物専門のSNS(GreenSnap)などにご投稿頂きますと、PWアンバサダーを始めとするその植物を育てた経験がある多くのガーデナーの方々からアドバイスを頂けるかもしれません。参考にしてみてください。
購入した苗について
- Q.購入した苗に問題がある気がします。どうしたらよいでしょうか。
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A.通販やお店で購入されたものは、購入先の販売店にお問い合わせください。
- Q.苗にネットのようなものがついていますが、取り除いた方がいいのでしょうか。
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A.この不織物の正体は、「Jiffy7C すくすくベッ土」と呼ばれる苗を育てるのに使われるものです。
「Jiffy7C すくすくベッ土」を利用して苗を育てることで、根がデリケートな植物であっても根を切ることなく鉢上げ可能になり、根がぐるぐるに張ってしまう前に鉢上げできるためその後の生育が順調になるなどのメリットがあります。 「Jiffy7C すくすくベッ土」 は根が張ることで破けて、根が素直にまっすぐに生長するのを助けます。植物の生育に問題ありませんので、安心してそのまま植えてください。
違法増殖について
- Q.PWの苗の挿し木や挿し芽で増やしたものがたくさん売られています。どこに報告したらいいですか。
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A.お知らせいただきありがとうございます。弊社におきましても、違法に販売されている商品を見つけた場合は、警察への通報、メルカリ等販売サイトへの権利侵害の報告などの対応を随時行っております。こちらからURLや販売店名や販売店住所、商品名（可能であれば販売している商品が分かる写真）をお知らせいただければと思います。
また、育種家を保護し、今後も変わらず素晴らしい品種を皆様にお届けできるよう、品種登録制度の周知・啓発を行って参りますのでどうぞよろしくお願いします。
その他のお問い合わせ
「よくあるお問い合わせ」に該当しない場合は、以下のメールフォームでお問い合わせください。後日担当者よりメールにて回答させていただきます。
お問い合わせ内容によってはお時間をいただきますが、順次対応させていただいておりますので、ご理解いただきますようよろしくお願いします。
